Language

webinar

OMNICHANNEL B2B: il futuro delle relazioni commerciali

Il 75% dei Buyers B2B preferisce usare strumenti d’interazione in remoto e strumenti digital self-service lungo l’intero processo d’acquisto (identifico i fornitori, valuto le diverse offerte e le confronto, ordino la merce, riordino). Solo il 25% è più tradizionale e utilizza solo il rapporto diretto e personale. È un trend trasversale a tutti i settori B2B e a varie dimensioni aziendali. “I miei clienti sono diversi” non è più una strada possibile.

Di fronte a queste evoluzioni, le aziende B2B devono strutturarsi per guidare e gestire tutti i canali di interazione in modo appropriato.

In questo webinar inizieremo a identificare, per ciascuna fase del processo d’acquisto, gli strumenti remoti e digitali da mettere in piedi per essere pronti ad affrontare il nuovo Buyer.

In collaborazione con

Webinar Passati